CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim oraz ustawą o prawach konsumenta, jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu, który jest zgodny z opisem przedstawionym w naszym sklepie internetowym. Zdjęcia produktów w naszym sklepie są starannie wybierane tak, aby odzwierciedlały rzeczywisty wygląd i cechy produktu. Niemniej jednak, prosimy pamiętać o kilku kwestiach:
- Kolory i szczegóły produktu mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu Twojego urządzenia oraz warunków oświetleniowych podczas robienia zdjęcia.
- W przypadku produktów ręcznie robionych lub naturalnych (np. kamienie, drewno) mogą występować drobne różnice w wyglądzie czy strukturze.
- W opisie produktu staramy się podać wszelkie istotne informacje, które mogą wpłynąć na Twoją decyzję o zakupie. Jeżeli produkt zawiera różne warianty lub akcesoria, zdjęcie może przedstawiać przykładowy model.
Jeżeli po otrzymaniu produktu stwierdzisz, że nie jest on zgodny z opisem lub zdjęciem w naszym sklepie, masz prawo do reklamacji, a w wielu przypadkach także do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Mamy nadzieję, że nasze produkty spełnią Twoje oczekiwania!
Dowód sprzedaży (faktura lub paragon) jest dołączany do e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś takiego dokumentu w wiadomości e-mail, możesz również zalogować się na swoje konto w naszym sklepie internetowym i przejść do sekcji "Moje zamówienia" . Tam powinieneś znaleźć wszystkie swoje zamówienia wraz z możliwością pobrania powiązanych z nimi dokumentów sprzedaży.
Jeśli nadal masz problem z odnalezieniem dowodu sprzedaży lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a chętnie Ci pomożemy.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta w Polsce, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Dokładny proces i wymogi można znaleźć w zakładce "regulamin"
Przykro nam, że produkt, który Cię interesuje, jest obecnie niedostępny. Dążymy do tego, aby nasza oferta była zawsze aktualna i spełniała oczekiwania naszych Klientów. Pozycje oznaczone jako "niedostępne" są często tymczasowo niedostępne z powodu wyczerpania się stanu magazynowego.
Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej uzupełnić te pozycje. W wielu przypadkach planujemy już dostawę nowych egzemplarzy. Jeśli chcesz, możemy powiadomić Cię mailowo lub telefonicznie, gdy produkt znów będzie dostępny w naszej ofercie.
Jeżeli jesteś zainteresowany konkretnym produktem, zalecamy również regularne odwiedzanie naszej strony lub skontaktowanie się z nami bezpośrednio, aby uzyskać więcej informacji na temat planowanych dostaw.
Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
